Acquisti in videochiamata

Ma per quanto anche a lui piaccia farlo senza posa, alla fine è faticoso. «Alla fine della giornata sono decisamente più sfinito di quando lavoravo normalmente nella filiale», afferma Daniel. Anche perché improvvisamente adesso deve passare l'intera giornata a guardare uno schermo. E spesso poi per vedere solo se stesso, perché chi si collega alla videoconsulenza live di SportXX deve sì accendere l'audio, ma non è obbligato ad attivare la propria webcam e quindi la propria immagine. Ed è certo anche per questo che a volte la gente si collega poco prima delle 22, orario di chiusura del servizio, direttamente dal proprio letto per un'ultima domanda, che evidentemente non la fa dormire. «Si capisce subito dalla voce se qualcuno sta per addormentarsi, anche se naturalmente cerca di nasconderlo», racconta Daniel. «Altri dicono subito apertamente di essere già in pigiama e che quindi non accenderanno la videocamera.»

Capita che chiamino anche persone che semplicemente sono sole e hanno voglia di chiacchierare? «A volte succede e naturalmente non riattacchiamo», confessa il nostro consulente online. E spiega che non si tratta nemmeno e soltanto di vendere il più possibile a ogni chiamata. «Altrettanto importante è rafforzare il legame con la clientela. Se sono amichevole e consiglio bene il cliente, prima o poi ritornerà. E magari la prossima volta comprerà qualcosa.»

Il tablet squilla ancora, è qualcuno che cerca una slitta. «Con i brillantini? Mi spiace, quelli purtroppo li dovrà incollare da sé» dice Daniel ridendo mentre si allontana trascinandosi il suo leggio per tablet.