Responsabilità sociale lungo la catena della fornitura

In Svizzera, le basi giuridiche e la loro effettiva applicazione sono fondamentali per garantire condizioni di lavoro sicure e socialmente sostenibili. Purtroppo, il rispetto di questi standard non è garantito ovunque nel mondo. Le autorità dei Paesi più poveri non hanno risorse sufficienti per monitorare e garantire efficacemente il rispetto delle leggi sul lavoro nelle aziende. In alcuni casi manca anche la volontà politica, ad esempio nei Paesi autoritari. Applicando standard riconosciuti a livello internazionale come amfori BSCI, garantiamo il rispetto dei requisiti sociali minimi nella produzione e nella coltivazione di prodotti importati in Paesi e settori a rischio.

Siamo consapevoli del fatto che l'impegno a rispettare il Codice di condotta BSCI amfori da solo non basta. Per questo motivo, ogni anno facciamo eseguire da società terze indipendenti numerose ispezioni, note come audit amfori BSCI, negli stabilimenti di produzione. amfori BSCI persegue un approccio di sviluppo con l'obiettivo di migliorare continuamente e a lungo termine la situazione del personale nelle fabbriche. Siamo anche membri dell'International Accord, che promuove la sicurezza dei lavoratori attraverso ispezioni indipendenti, misure correttive e programmi di formazione con il coinvolgimento del personale.

Se un fornitore a monte mostra risultati insoddisfacenti durante un'ispezione, ciò non significa automaticamente che interromperemo la collaborazione con questo partner commerciale. In collaborazione con il nostro partner commerciale diretto, il fornitore a monte deve correggere le lacune e dimostrarci come ha migliorato la situazione in fabbrica per la forza lavoro; per saperne di più si veda la sezione Misure. Solo se i fornitori a monte non collaborano e non apportano miglioramenti, il rapporto commerciale viene infine interrotto.

Nella produzione agricola di frutta e verdura, anche i produttori europei hanno margini di miglioramento per quanto concerne le condizioni di lavoro. Per questo motivo, in Paesi come la Spagna e l'Italia chiediamo l'implementazione del sistema di valutazione GRASP (GlobalG.A.P. Risk Assessment on Social Practices) per il miglioramento delle pratiche sociali in agricoltura. Dal 2024 è in vigore la nuova versione (GRASP V2) con requisiti ancora più vincolanti per i produttori e un rating più rigoroso per i rapporti di valutazione. Particolare attenzione è rivolta alle aree del lavoro forzato e del coinvolgimento dei collaboratori attraverso la rappresentanza del personale.

Oltre agli audit indipendenti effettuati da terzi, anche i nostri specialisti effettuano sopralluoghi per conto proprio per farsi un'idea delle condizioni sul posto. In questo modo possiamo verificare i contenuti dei rapporti di audit commissionati in precedenza, secondo il principio del doppio controllo. Come per lo standard BSCI amfori, l'obiettivo è quello di fare il punto in loco e di avviare, se necessario, misure per migliorare le condizioni di lavoro. Anche i produttori con ordini di piccola entità o con pochi dipendenti possono così contare sul supporto di specialisti esperti, ad esempio degli uffici acquisti Migros a Hong Kong e Delhi o della sede centrale di Zurigo.

Per soddisfare le crescenti aspettative e le normative vincolanti in materia di obblighi di diligenza aziendale relativi ai diritti umani e all'ambiente (due diligence), chiediamo ai nostri fornitori di pesce selvatico di firmare un'autodichiarazione. In questo documento, i fornitori si impegnano a fornirci informazioni sull'intera catena del valore e a valutare i possibili rischi relativi alle condizioni di lavoro nell'attività di pesca. Sulla base di un sistema di controlli a campione casuali, dall'ottobre 2022 il settore Standard sociali conduce incontri di valutazione approfondita e valutazioni del rischio, in cui i fornitori con rischi elevati sono invitati ad attuare misure di riduzione del rischio o ad apportare modifiche alla catena di fornitura.

Speak for Change: i meccanismi di reclamo per i diritti umani ci offrono l'opportunità di acquisire una conoscenza più approfondita della nostra catena di fornitura. Per fornire un aiuto efficace ai lavoratori e agli stakeholder interessati, amfori ha introdotto il programma Supply Chain Grievance Mechanism (SCGM), noto come amfori Speak for Change. Questo programma dà voce alle persone colpite nella nostra catena di fornitura e consente di trovare soluzioni attraverso indagini indipendenti, interventi correttivi e azioni collettive. Il programma amfori Speak for Change è attualmente attivo in Vietnam, Turchia, Bangladesh e India. È prevista l'introduzione progressiva in altri Paesi.

Appellando: in Spagna, il commercio al dettaglio delle cooperative si è impegnato a favore della creazione del canale di reclamo Appellando, un'help line per le persone impiegate nell'agricoltura spagnola. Mentre un audit ha luogo solo in un determinato momento dell'anno, l'help line è a disposizione dei dipendenti 24 ore su 24 per tutto l'anno. Abbiamo sviluppato Appellando in collaborazione con altri dettaglianti sotto l'egida dell'EHI Retail Institute. Fondato nell'estate del 2023, l'obiettivo del meccanismo di reclamo è quello di garantire un canale di comunicazione, oltre che in Spagna, anche in Italia.

M-Concern: il Gruppo Migros adempie ai suoi obblighi di diligenza anche attraverso lo sportello per le segnalazioni M-Concern, che i fornitori possono utilizzare per contattarci direttamente. Con M-Concern, il Gruppo Migros offre la possibilità di segnalare determinate violazioni del Codice di condotta in un processo formale.

"Al momento l'esame degli standard sociali basato sul rischio nella catena di approvvigionamento si concentra sull'ultima fase di lavorazione dei prodotti trasformati. Si tratta, ad esempio, dell'assemblaggio finale di dispositivi elettronici o di articoli per la casa, della lavorazione di prodotti alimentari o della confezione di capi di abbigliamento. Nel settore dei prodotti ortofrutticoli freschi, i controlli vengono effettuati nella fase di coltivazione. Per le materie prime importate (cacao, caffè, olio di palma ecc.) ci affidiamo a marchi di sostenibilità riconosciuti, che garantiscono i requisiti minimi, anche in termini di standard sociali, nella fase di coltivazione e lavorazione. Maggiori informazioni sulle materie prime si trovano qui.

Le lacune nella copertura degli standard sociali presso i partner commerciali risiedono principalmente nelle fasi intermedie della catena di fornitura. Si tratta, ad esempio, dei produttori di componenti per dispositivi elettronici, delle fasi preliminari dell'industria dell'abbigliamento e dei fabbricanti di prodotti alimentari. In queste aree attualmente vi è poca trasparenza. Per poter colmare queste lacune in futuro, siamo coinvolti nei relativi gruppi di lavoro all'interno del settore.

Per noi sono importanti condizioni di lavoro conformi alle norme per tutti i lavoratori. Con i nostri fornitori intratteniamo una collaborazione alla pari. Portiamo avanti l'implementazione dei miglioramenti necessari a breve termine attraverso piani d'azione correttivi. Analizziamo le cause di problemi di ampia portata, come il pagamento delle tasse di reclutamento da parte di lavoratori stranieri. Sviluppiamo quindi soluzioni di miglioramento lungimiranti e durevoli attraverso il contatto personale.

Effettuiamo corsi e piani di formazione per promuovere in tutti i soggetti coinvolti la consapevolezza degli standard sociali, dei diritti e dei doveri ad essi associati e del dialogo interno tra dirigenza e personale. L'attenzione si concentra sulla gestione responsabile della forza lavoro e delle risorse: una corretta retribuzione, il mantenimento degli straordinari entro il quadro legale e una migliore sicurezza sul lavoro si rivelano strumenti utili che aumentano l'impegno da parte del personale e riducono gli incidenti sul lavoro.

Sostegno alle misure di miglioramento

Amfori BSCI: amfori BSCI offre una serie di misure volte a migliorare le condizioni di lavoro sul posto presso i fornitori a monte. L'attenzione è rivolta alla responsabilizzazione della dirigenza. Nell'ambito di workshop su temi quali la sicurezza sul lavoro, i sistemi di gestione sociale, la retribuzione e il reclutamento, i dirigenti sono motivati e ispirati a migliorare le condizioni attraverso la best practice.

QuizRR: in collaborazione con l'organizzazione QuizRR, dei tablet vengono messi a disposizione del personale di alcune fabbriche selezionate in Cina, di solito nella mensa. Essi ontengono cortometraggi nella lingua locale con contenuti relativi ai diritti del lavoro, ad esempio in materia di maternità, previdenza sociale, ferie o sicurezza sul lavoro. Un successivo quiz verifica il livello di conoscenza del personale in modo divertente.

Consulenza individuale: nei Paesi in cui non vengono offerti workshop proponiamo una consulenza individuale attraverso società terze selezionate o attraverso i nostri team locali per gli standard sociali.

Iniziative multi-stakeholder: Foros de Comercio Etico e Stronger Together sono ONG spagnole che promuovono buone condizioni di lavoro nel settore agricolo attraverso la formazione dei produttori, vari workshop per sviluppare migliori pratiche in materia di assunzione e di condizioni di lavoro nonché eventi di networking. Alcuni dei nostri fornitori di frutta e bacche nel sud della Spagna hanno partecipato a un workshop organizzato dal Foro Etico sul tema "Salari dignitosi e prestazioni sociali e strategie per l'attuazione delle prestazioni sociali". I nostri produttori di fragole hanno partecipato a un workshop di Stronger Together sulle "Attività per promuovere pratiche etiche sul posto di lavoro".

Siamo contrari a tutte le forme di sfruttamento minorile. Siamo consapevoli del fatto che il lavoro minorile continua a essere diffuso in tutto il mondo. Colpisce soprattutto le regioni e i Paesi con un basso livello di sviluppo economico in campi quali l'agricoltura, l'estrazione di materie prime, il lavoro domestico e il settore informale. Anche le nostre catene di fornitura sono interessate dal rischio di sfruttamento del lavoro minorile, soprattutto nella catena di fornitura indiretta. Nello specifico, sono interessati la prelavorazione, i fornitori di aziende di produzione, la coltivazione di materie prime agricole, l'estrazione di materie prime e i subappalti illegali. Con i nostri sforzi volti ad agire in modo più efficace lungo la catena del valore, vogliamo aumentare la trasparenza della catena di fornitura.

Il nostro approccio

Basiamo i nostri obblighi di diligenza in materia di lavoro minorile sulle normative internazionali, in particolare sulle Convenzioni 138 e 182 dell'OIL e sul Child Labour Guidance Tool for Business dell'OIL e dell'IOE. I requisiti corrispondenti sono inclusi nel Codice di condotta amfori BSCI e sono vincolanti per tutti i fornitori. Disponiamo inoltre di valutazioni specifiche per Paese sul lavoro minorile (per es. amfori ESG risk tool o UNICEF). La verifica del lavoro minorile è integrata in tutti i sistemi di audit Migros (amfori BSCI, global GAP GRASP ecc.) e nei programmi dei marchi (per es. Fair Trade Max Havelaar, Rainforest Alliance, RSPO ecc.). Oltre agli audit sul lavoro minorile nelle catene di fornitura, collaboriamo con ulteriori partner.

I nostri partner:

• The Center for Child Rights and Business: la Migros è membro del gruppo di lavoro CRIB, che si occupa di questioni relative al lavoro minorile nelle catene di fornitura. Inoltre, abbiamo accesso ai servizi di sostegno da parte dell'organizzazione in caso di individuazione del lavoro minorile nelle catene di fornitura.

• Progetto "Youth Skills Development" in Kenya: insieme a Max Havelaar e Fair Trade Africa, la Migros ha avviato un progetto di sviluppo sociale nel settore della coltivazione dei fiori in Kenya. L'obiettivo principale è lo sviluppo dei giovani lavoratori, che elaborano e realizzano dei progetti autonomamente (stato 2023).

• Progetto "Costruzione di aule scolastiche" in Costa d'Avorio: la Migros finanzia la costruzione di aule scolastiche nell'ambito di un progetto innovativo dell'UNICEF, a beneficio di scolari e raccoglitori di rifiuti in plastica (stato 2022).

• KIDS School in India: fondata negli anni '90 a Tirupur come offensiva contro il lavoro minorile, la scuola si è evoluta nel tempo fino a diventare un progetto di sviluppo della Migros apprezzato e di successo. Dopo 15 anni, la scuola è diventata indipendente. Il futuro della scuola è garantito dal sostegno dei fornitori locali di tessuti e dalle entrate derivanti dalle modeste rette scolastiche. Questo importante passo verso l'indipendenza consente alla scuola di continuare la sua missione di educazione e protezione dei bambini della regione.

Per reddito di sussistenza intendiamo il reddito che i lavoratori percepiscono per una normale settimana lavorativa in un determinato luogo e che è sufficiente a garantire un tenore di vita dignitoso per loro stessi e per le loro famiglie. Nel contesto dell'agricoltura, per reddito di sussistenza per i lavoratori agricoli autonomi intendiamo il reddito totale di una famiglia in un determinato luogo, in grado di garantire un tenore di vita dignitoso per tutti i membri della famiglia. Le nostre attività nell'ambito dei salari e dei redditi di sussistenza si concentrano sui Paesi e sui settori del Sud globale.

Il nostro approccio

L'adeguata remunerazione della manodopera nelle nostre catene di fornitura è definita nel nostro Codice di condotta amfori BSCI. Anche i nostri principi di approvvigionamento sostenibile definiscono delle linee guida per il rafforzamento delle condizioni di lavoro e della remunerazione. Oltre all'obbligo di pagare il salario minimo legale, ci impegniamo anche a migliorare i salari e i redditi nelle nostre catene di fornitura. Focalizziamo le nostre attività legate al reddito in base al rischio nei Paesi con salari bassi, alti livelli di povertà e strutture deboli in relazione alla protezione sociale e al diritto del lavoro. Perseguiamo un approccio olistico che fornisce un quadro di riferimento per negoziazioni salariali mirate e contribuisce a soluzioni pratiche per uno standard di vita dignitoso:

• monitoraggio delle condizioni di lavoro

• identificazione di divari salariali

• dialogo con gli stakeholder (ONG e partner)

• attuazione di progetti pilota con fornitori a lungo termine

• promozione del dialogo sociale nelle fabbriche

Per migliorare la situazione salariale presso i nostri fornitori a monte, siamo in dialogo con loro per trovare insieme delle soluzioni. I progetti pilota ci aiutano a esplorare le possibili misure e la loro applicabilità su grande scala. Ad esempio, abbiamo sviluppato uno strumento di monitoraggio per registrare i salari pagati ai lavoratori dai nostri fornitori di tessuti. Confrontiamo questi salari con i parametri di riferimento riconosciuti per identificare i divari salariali rispetto a un reddito di sussistenza. Se vengono individuati divari salariali significativi, collaboriamo con i nostri fornitori per trovare misure adeguate affinché i lavoratori delle nostre catene di fornitura possano raggiungere uno standard di vita dignitoso. Il monitoraggio a lungo termine delle condizioni di lavoro e dei divari retributivi ci aiuta a osservare i miglioramenti nel tempo e a colmare i divari.

Anche nel settore agricolo il Gruppo Migros investe in progetti di sostenibilità per rafforzare gli agricoltori e le cooperative. Attraverso una serie di attività, contribuiamo a garantire ai lavoratori agricoli e alle loro famiglie un tenore di vita dignitoso. Una formazione mirata per gli agricoltori, ad esempio, può consentire loro di aumentare la produzione e migliorare la qualità. Le nostre misure includono anche progetti di diversificazione, il sostegno all'attuazione di programmi di certificazione (che consentono l'accesso ai premi) e il finanziamento di progetti di sviluppo locale, e portano a un miglioramento durevole del reddito e del tenore di vita.