"Migros appartiene al popolo, non alla direzione"

Signor Irminger, buon anno in ritardo! Come ha iniziato il 2026?
Ho trascorso qualche giorno in montagna con la mia famiglia nell'anno vecchio, siamo tornati a casa la sera di Capodanno, abbiamo ripensato all'anno insieme e siamo andati a letto prima di mezzanotte.

Nel 2025 abbiamo festeggiato i 100 anni di Migros. L'anno dell'anniversario è stato emozionante. Cosa porterete con voi?
Sicuramente lo spirito. La grande festa dei dipendenti a settembre sul terreno della Festa svizzera di lotta e delle Alpi a Glarona è stato il momento più impressionante per me nei miei 15 anni alla Migros. Vedere tutte queste persone dell'intero Gruppo Migros che danno il meglio di sé ogni giorno e festeggiare con loro è stato impressionante. Sono molto fiducioso che porteremo questo vigore nel secondo secolo.

Il Gruppo Migros inizia il suo secondo secolo di vita con una nuova visione. Essa porta il grande titolo "Una Svizzera degna di essere vissuta da tutti". Perché questa è la missione di Migros?
Con quasi 100'000 dipendenti, è il più grande datore di lavoro della Svizzera. Praticamente tutti gli abitanti di questo Paese sono legati a noi in qualche modo. Anche il fondatore di Migros, Gottlieb Duttweiler, voleva il successo economico, ma sempre in modo tale che potesse giovare alle persone nella loro vita quotidiana. La visione si basa su questo: Le prestazioni di alto livello e l'impegno sociale sono ugualmente importanti. Le due cose vanno di pari passo.

Che cosa significa in termini concreti?
La visione si basa su tre principi guida. Primo: Migros vuole essere la prima scelta nella vita di tutti i giorni e stabilire degli standard in termini di servizi. In secondo luogo, il nostro impegno sociale, che ammonta già a circa 140 milioni di franchi all'anno, rimane centrale. In terzo luogo, vogliamo restituire il nostro successo economico alla comunità Migros, ossia ai nostri clienti, ai soci delle cooperative e ai collaboratori. Perché Migros appartiene alle persone, non ai dirigenti.

Un obiettivo ambizioso, soprattutto nella dura guerra dei prezzi con i discount. Migros riuscirà a tenere il passo?
Deve. E può farlo. Il nostro punto di riferimento più importante è sempre: cosa è meglio per i nostri clienti? Per questo abbiamo ridotto i prezzi di oltre 1000 prodotti di uso quotidiano a livello di sconto. Allo stesso tempo, offriamo una gamma completa di prodotti, tra cui molti prodotti IP-Suisse e biologici. Soprattutto in tempi di affitti elevati, premi di assicurazione sanitaria e costo della vita, abbiamo bisogno di offerte per tutte le tasche.

Il Gruppo Migros è attualmente impegnato in dure trattative sui prezzi, che in alcuni casi hanno portato a scaffali vuoti. Migros vuole e ha bisogno di prodotti di marca?
Sì, ma solo a prezzi equi. Negoziamo duramente con le grandi aziende. Spesso i loro azionisti ottengono rendimenti del 15-20%. Alla Migros, come cooperativa di consumatori, è meno del 2%. Come ho appena detto, abbiamo ridotto i prezzi di oltre 1000 articoli. Questo fa risparmiare ai nostri clienti 500 milioni di franchi all'anno. Migros compensa questa perdita di reddito diventando più efficiente e rinegoziando i prezzi con i grandi produttori di marca. Per noi è importante che queste trattative non colpiscano i piccoli fornitori svizzeri o il settore agricolo.

Nella visione si legge anche che Migros vuole restituire parte del suo successo economico. Non è forse a questo che serve il Percento culturale Migros?
Oggi facciamo già moltissimo, questo è indiscutibile. Ma in futuro sarà ancora più gratificante essere soci o clienti di una cooperativa. Nel corso di quest'anno definiremo esattamente le caratteristiche di questo sistema. Ci sono diversi modelli possibili, come la Mobiliare, che offre premi scontati. Una cosa è chiara: tutto rimarrà nel sistema. Non abbiamo mai avuto una ricca famiglia di proprietari, né azionisti con diritto al dividendo, né bonus manageriali nel Gruppo Migros nel suo complesso.

E la co-determinazione?
Vogliamo anche rafforzarli, con una maggiore co-determinazione su questioni rilevanti, con offerte culturali, con la vicinanza. Oggi i soci della cooperativa sono 2,3 milioni. È una comunità enorme. Vogliamo sfruttare questa forza.

La visione sembra buona sulla carta. Ma cosa sta accadendo in realtà?
Stiamo implementando! Abbassando i prezzi, costruendo 140 nuovi negozi, modernizzandone 350, investendo nel digitale. Digitec Galaxus è in forte crescita, Medbase sta ampliando l'offerta di base degli studi medici e dentistici. Ad esempio, il Gruppo Migros sta garantendo la presenza di medici di base nelle zone rurali. La visione si applica all'intero Gruppo, non solo al supermercato arancione. Prodotti sostenibili, concetti di negozio innovativi e iniziative sociali fanno parte della realizzazione, in modo che la visione non sia solo bella sulla carta.

In cosa consiste il nuovo concetto di negozio?
È la nostra risposta alle mutate esigenze dei clienti. Per esempio, ora i clienti possono trovare l'insalata per il pranzo o il tè freddo in pochi passi fino alla cassa, senza deviazioni. Possono pianificare il loro percorso all'interno del negozio con maggiore libertà, rendendo la spesa più veloce e più piacevole. Un totale di 86 negozi sono già stati ristrutturati o riaperti secondo il nuovo concetto e sono stati accolti molto bene dai clienti.

Guardiamo le cifre: Le vendite sono diminuite, la redditività è aumentata. Cosa significa questo per i Migos?
Il 2025 è stato un anno di riorganizzazione. Abbiamo ceduto attività in perdita o che non erano più strategiche. Il fatturato, escluse le azioni delle società cedute, è stato di 29,4 miliardi, pari a una crescita dell'1,1% rispetto all'anno precedente. Alla luce dei grandi cambiamenti, possiamo ritenerci soddisfatti.

Digitec Galaxus, il più grande magazzino online della Svizzera, è in piena espansione. Presto compreremo tutto online?
C'è un chiaro cambiamento nel settore non alimentare, Digitec Galaxus è una storia di successo e questo continuerà. Con il cibo è diverso: le persone amano andare in negozio, lasciarsi ispirare da frutta e verdura fresca e godersi il profumo del pane fresco. In futuro, i negozi online e i negozi tradizionali continueranno a completarsi perfettamente.

Cosa augura a Migros per il suo 101° anno?
Partenza. Alla fine dell'anno potremo dire che..: Avremo fatto un grande passo avanti in termini di servizi di alto livello, cioè alta qualità a prezzi equi, impegno sociale e comunità Migros. Allora saremo sulla buona strada per il secondo secolo.

Che cosa avete deciso di fare nel nuovo anno? Più scrivania o più vette?
Un buon mix di entrambi. Voglio portare avanti lo slancio dell'anno dell'anniversario, ma allo stesso tempo non perdere l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Per me questo significa passare abbastanza tempo con la mia famiglia. Preferibilmente in montagna, naturalmente.