Barbara Scherer

Travailler au sein du groupe Migros

Comment l’élève est devenu collaborateur de l’École-club

Originaire d’Australie, Jeremy Blanchard, 42 ans, de Bâle, a appris l’allemand à l’École-club Migros. Aujourd’hui, il est responsable de produits Langues. Comment en est-il arrivé là et à quels défis doit-il se mesurer?

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Barbara Scherer
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Que faisons-nous?

Vous avez étudié la théologie en Australie et maintenant, vous travaillez à l’École-club, un grand écart, assurément!

J’ai grandi en Australie où j’ai notamment étudié la théologie, c’est exact. En 2006, j’ai déménagé en Suisse pour suivre ma femme. À l’époque, je ne parlais que l’anglais et l’espagnol et je me suis donc inscrit tout de suite à un cours intensif d’allemand à l’École-club Migros. J’ai ensuite travaillé pendant quelques années comme professeur d’anglais dans différentes entreprises, et même à l’École-club. En 2014, un poste de collaborateur pédagogique s’est libéré à l’École-club Migros de Bâle et c’est comme ça que j’ai été engagé.

Vous êtes à présent responsable de produits Langues, en quoi cela consiste-t-il?

C’est la question que je me suis posée au début (rire). Suite à une restructuration, l’École-club est désormais intégrée à Miduca SA. Jusqu’à présent, les cours de langues de l’École-club étaient organisés au niveau régional; ils sont maintenant uniformisés dans toute la suisse. Je suis responsable des cours d’anglais et d’espagnol. Cela veut dire que je décide avec mon équipe quels outils pédagogiques utiliser, la durée des cours et le type de clientes et de clients que nous voulons cibler avec nos offres.

Un sacré défi ...

En effet. Avant, c’était un peu la chasse gardée des cantons. Maintenant, la culture doit changer mais c’est un processus de longue haleine. Il faut du temps et de la patience. Nous misons aussi de plus en plus sur les cours en ligne. Les exigences de la clientèle ont changé depuis la pandémie, mais cela ne me fait pas peur. Grâce à mon travail, j’apprends à connaître toutes les régions de Suisse et je fais toujours de nouvelles rencontres, c’est ce qui me plaît.

Donc vous n’enseignez plus?

À l’heure actuelle, non. Mais ça me manque un peu. Étant donné que je travaille à 70%, je suis en train de voir si je peux donner un cours d’anglais cette année. J’aime le contact direct avec la clientèle, ça contrebalance bien le travail administratif. C’est ce qui est génial avec Migros: j’ai plusieurs possibilités ici et je peux exprimer mes propres idées. Ce serait impossible dans une école de langues plus petite.

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